Meldung 'Anmeldung zur Zeit nicht möglich, bitte versuchen Sie es später erneut' -Lexware archivierung

Hintergrund

Die angegebene Fehlermeldung tritt üblicheweise nur auf, wenn auf die Adresse nicht zugegriffen werden kann und ist in der Regel nur eine temporäre Störung.

Vorgehen

Login im Archivierungsassistenten funktioniert und nur die Webanmeldung funktioniert nicht

Firewall / Sicherheitssoftware überprüfen. Welches Programm ist hier beim Kunden hinterlegt?

1. Melden Sie sich auf dem Smartphone unter 'archivierung.lexware.de' an. Wenn diese Anmeldung funktioniert, prüfen Sie die Sicherheitssoftware auf dem Rechner.
2. Bei unserem Beispiel war es Norton Antitrack: Hier wurden z. B. die Browser Edge und Chrome geschützt. 
   1. Führen Sie die Anmeldung auf einem anderen Browser durch oder entfernen Sie den Schutz von Norton Antitrack bei einem Browser.
3. aktive Browser-Plugins -->anderen Browser ausprobieren oder ein 'privates Fenster' öffnen
   > im Vorgang den aktiven Browser hinterlegen
4. Passwort wurde zurückgesetzt - neues Passwort über die 'Passwort zurücksetzen'-Funktion hinterlegen.

Prüfen Sie, ob  der Browser eine alte Version der Webseite im Cache geladen hat.

Hinweis: In der unteren linken Ecke des Browsers muss 'Version 1.2.50' stehen. Wenn dort eine ältere Versionsnummer angezeigt wird, dann hat der Browser noch eine eine alte Version im Cache.

1. Laden Sie die Seite ohne Cache neu:
   1. Chrome: Umschalttaste + F5
   2. Firefox: Strg + F5
   3. Edge: Strg + F5
   4. Safari: CMD + Umschalttaste + F5
2. Falls dort tatsächlich 'Version 1.2.50' steht, benötgen wir folgende Informationen:
   1. Welcher Browser wird genutzt?
   2. Welches Betriebssystem wird genutzt?
   3. Funktioniert die Anmeldung beim Archivierungsassistenten wirklich nicht?

Eine Anmeldung ist weder am Web-Client, noch am Archivierungsassi möglich ist

1. Wenn die Meldung 'Anmeldung zur Zeit nicht möglich' auch am Archivierungsassistenten erhalten, dann überprüfen Sie Ihr Passwort und vergeben Sie über die 'Passwort-vergessen-Funktion' ein neues Passwort.
2. Prüfen Sie, ob folgende Zeichen in Ihrem Passwort hinterlegt sind:
   1. Umlaute: ä, ö, ü
   2. Sonderzeichen §, %, $, &