Diese Meldung kann folgende Ursachen haben:
- das TAN-Verfahren wurde seitens der Bank geändert (oder zwangsumgestellt, z.B. auf pushTAN 2.0)
- der Name des TAN-Mediums (im Normalfall das Mobiltelefon) wurde geändert
- die App auf dem Mobilgerät ist nicht korrekt installiert/zu alt
- durch ein Update der Software des Bankservers (oft nach einem Wochenende!) ist die Kundenkennung nicht mehr korrekt im System eingebunden.
Im Normalfall genügt eine Synchronisation des Kontos, um Bankserver und FinanzManager wieder auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen:
Rufen Sie in FinanzManager oben aus dem Hauptmenü die Einstellungen auf, dort die Banking Kontakte.
Markieren Sie den Kontakt zur betroffenen Bank und synchronisieren Sie das Konto.
Danach sollte der Zugriff wieder funktionieren!
Wenn dem wider Erwarten nicht so ist, kann nur die Bank helfen - in dem Fall ist das Konto oder die Bankkarte (noch) nicht für den Zugriff freigegeben.
