Gewährleistung

Das deutsche Gewährleistungsrecht sichert dem Käufer ein Recht auf mangelfreie Waren und Dienstleistungen zu – in der Regel für zwei Jahre.
Das Gewährleistungsrecht erlaubt die kostenlose Beseitigung von Mängeln, wenn diese bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen Gewährleistung und Garantie.
Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und muss von gewerblichen Verkäufern angeboten werden, während die Garantie ein freiwilliges Angebot des Herstellers ist.

Unter Gewährleistung versteht das Gesetz die Pflicht von Anbietern gegenüber Kunden, einwandfreie Waren und Dienstleistungen anzubieten. Das geht auch aus den Synonymen Mängelbürgschaft und Mängelhaftung hervor.

Die Gewährleistung verpflichtet die Anbieter dazu, Mängel an Waren oder Dienstleistungen ohne einen Aufpreis bis zu zwei Jahre nach Erhalt der Ware oder Erbringung der Leistung zu beheben. Kurz gesagt: Der Kaufvertrag muss eine Gewähr von bis zu zwei Jahren bei mangelhafter Ware oder Leistung enthalten. Auch die eigenen AGB heben die Gewährleistung nicht auf.

Bei der Gewährleistung besteht für Kunden allerdings kein Anspruch auf einen Ersatz für mangelhafte Ware, wenn der Schaden selbst verursacht wurde. Der Schaden muss also bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestehen. Meistens fällt ein Schaden erst auf, wenn Kunden wieder zu Hause sind und dort die Ware auspacken. Dann sollte die Ware so schnell wie möglich zurück zum Geschäft gebracht werden, in dem sie gekauft wurde, um den Schaden dort vorzuzeigen. Dabei muss im Normalfall ein Nachweis erbracht werden, dass das Produkt tatsächlich in dem Geschäft gekauft wurde. Das ist in der Regel die Quittung oder der Kassenbon.

Mit dem möglichen Umtausch sollte nicht zu lange gewartet werden, weil es sonst zur Abweisung kommen kann. Nach zwei Wochen fällt es den Verkäufern schwer, zu glauben, dass der Schaden bereits beim Verkauf bestand und nicht vom Kunden verursacht wurde.

Die Gewährleistung ist nicht mit der Garantie zu verwechseln. Zwischen diesen beiden Begriffen gibt es große Unterschiede.

Die Gewährleistung für Produkte und Dienstleistungen ist in Deutschland gesetzlich festgehalten. Kunden haben demnach ein Recht darauf, dass Artikel funktionieren bzw. die Dienstleistung ihren Zweck erfüllt. Wie die Gewährleistung funktioniert und was es zu beachten gibt, erklären wir Ihnen in diesem Artikel.

Gewährleistung und Garantie werden häufig synonym verwendet. Man muss Gewährleistung und Garantie jedoch voneinander trennen.

Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) festgelegt. Sie ist auf zwei Jahre bzw. 24 Monate limitiert und muss für Waren sowie Dienstleistungen angeboten werden.
Die Garantie hingegen ist ein freiwilliges Angebot der Hersteller. Die Dauer und auch der Umfang der Garantie sind völlig offen und können vom herstellenden Unternehmen selbst bestimmt werden.
Die Garantie ist meistens darauf beschränkt, einen Anspruch auf kostenlose Reparatur anzubieten. Die Gewährleistung hingegen umfasst sowohl Reparaturen als auch eine Warenrücknahme mit einer Erstattung des bezahlten Betrags oder den kompletten Ersatz der Ware. Im Falle einer Dienstleistung bedeutet es, dass diese neu erbracht wird.
Eine Garantie kann zudem auch auf bestimmte Teile einer Ware oder Aspekte einer Dienstleistung eingeschränkt werden. So kann die Garantie beispielsweise nicht für Verschleißteile gelten, die zu dem Produkt gehören, auf das die Garantie angewandt wird.
Ebenfalls wichtig ist, dass eine Garantie sozusagen übertragbar ist. Das bedeutet, dass auch bei einem privaten Weiterverkauf einer Ware der Garantieanspruch bestehen bleibt. Die Gewährleistung erlischt, sobald ein Produkt weiterverkauft wird. Sie gilt nur, wenn eine Ware oder Dienstleistung von einem gewerblichen Geschäft bezogen werden.
Die Garantie ist also ein freiwilliges Angebot von Unternehmen selbst. Diese haben aber nichts mit der Gewährleistung zu tun.
Die Gewährleistung hingegen ist ein verpflichtendes Angebot von gewerblichen Verkäufern. Diese haben dafür nichts mit der Garantie zu tun.
Bei einem Schaden oder anderweitig mangelhafter Ware haben Kunden im Grunde die Wahl, ob sie die Gewährleistung oder die Garantie (sofern vorhanden) in Anspruch nehmen. Meistens ist die Gewährleistung der bessere Weg, weil diese einen größeren Rahmen abdeckt.

Grundsätzlich haben deine Kunden trotz des Vorhandenseins einer Garantie das Recht, sich auf die Gewährleistung zu berufen. Dies ist oft sogar empfehlenswert, da die Gewährleistung alle Bestandteile einer Maschine oder eines Produkts abdeckt (auch sogenannte Verschleißteile). Die Garantie hingegen wird von den Konditionen festgelegt, die vom Hersteller aufgestellt wurden.

Bei gebrauchter Ware besteht eine Gewährleistungspflicht von mindestens zwölf Monaten, sofern der Kauf bei einem gewerblichen Händler erfolgt. Wenn jedoch gebrauchte Artikel von Privatpersonen erworben wurden, gelten rechtlich gesehen weniger Schutzmaßnahmen. Beispielsweise kann ein Verkäufer bei einer eBay-Auktion die Gewährleistung ausschließen. Falls im Verkaufstext keine solchen Angaben gemacht werden, ist die Privatperson dennoch verpflichtet, für einen Zeitraum von zwölf Monaten für das verkaufte Produkt einzustehen.

Die Gewährleistung im B2B ist die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, dafür einzustehen, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Im Unternehmensgeschäft gelten dabei die Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Besonderheiten der gesetzlichen Gewährleistung im B2B

Keine Verbraucherschutzvorschriften: Anders als beim Verkauf an Verbraucher greifen keine besonderen Schutzmechanismen wie die Beweislastumkehr (§ 477 BGB).
Prüf- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Im Handelsrecht sind Käufer verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und Mängel zu melden. Unterbleibt dies, gilt die Ware als genehmigt.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist im B2B-Bereich beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Sache. Abweichungen sind möglich:

Im B2B-Bereich kann die Gewährleistungsfrist vertraglich verkürzt oder ausgeschlossen werden, sofern keine Arglist vorliegt (§ 444 BGB).
Die gesetzliche Pflicht zur Gewährleistung über 12 Monate im B2B gilt oftmals für gebrauchte Waren. Nicht selten entfällt sie hier aber auch ganz.

Wie bereits erwähnt, ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist auf zwei Jahre limitiert. Das bedeutet, dass jeder Händler auf Neuwaren zwei Jahre Gewährleistung geben muss (§§ 437, 438 BGB). Unter bestimmten Bedingungen kann die Dauer aber variieren. Die Regelungen sind von der Art der Ware und der Art des Verkaufs abhängig.

Generell können die folgenden Regelungen herangezogen werden:

Die Gewährleistungspflicht beträgt zwei Jahre bzw. 24 Monate ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware oder der Dienstleistung. Das bedeutet, sobald der Kaufvertrag abgeschlossen ist, beginnt die Dauer der Gewährleistungspflicht. Die Übergabe an der Kasse, inklusive der Quittung oder des Kassenbons, gilt als abgeschlossener Kauf.

Bauwerke und Baustoffe müssen laut dem BGB mit fünf Jahren Gewährleistung bedacht werden.

Handelt es sich um ein dingliches Herausgaberecht eines Dritten, gilt sogar eine Gewährleistungspflicht von 30 Jahren. Der dingliche Herausgabeanspruch verjährt nach 30 Jahren und so wird die Gewährleistung an diesen Anspruch angepasst.

Kunden haben drei Jahre lang Anspruch auf die Gewährleistung, wenn beim Verkauf wissentlich ein Mangel verschwiegen wurde. Stellt sich beispielsweise heraus, dass ein Produkt, das nach über zwei Jahren nicht mehr funktioniert, einen Defekt hat, weil ein Mangel verschwiegen wurde, gilt die Gewährleistungspflicht länger.

Nehmen wir beispielsweise an, an einer Maschine ist eine nicht leicht einsehbare Schraube abgebrochen. Im Geschäft ist dieser Mangel bekannt, trotzdem wird die Maschine verkauft. Die Maschine funktioniert ansonsten einwandfrei und läuft mehrere Monate. Aber dann löst sich ein Teil aufgrund der abgebrochenen Schraube. Das losgelöste Teil fällt in die gerade im Betrieb befindliche Maschine und richtet dort einen so großen Schaden an, dass die Maschine nicht mehr verwendet werden kann. Dann ist der Defekt aufgrund des verschwiegenen Mangels aufgetreten und die Gewährleistung kann auch über die zwei Jahre hinaus in Anspruch genommen werden.

Problematisch nach so langer Zeit ist allerdings der Beweis, dass der Mangel nicht selbst verursacht wurde.

Um eine Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, besteht eine Beweislast. Diese ist abhängig vom Reklamationszeitpunkt des Produkts oder der Dienstleistung.

Bei einer Reklamation innerhalb der ersten sechs Monate nach dem abgeschlossenen Kauf liegt die Beweislast bei den Händlern. Das bedeutet, diese müssen beweisen können, dass der Mangel nicht bereits beim Verkauf vorlag, wenn sie die Gewährleistung nicht erbringen wollen.

Nach sechs Monaten kehrt sich die Beweislast um und Kunden müssen einen Beweis erbringen, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand, damit die Gewährleistung durchgeht. Zudem muss vor allem bei sehr späten Reklamationen eine Begründung erbracht werden, warum der Mangel erst jetzt vorgelegt wird.

Die Beweislast ist für beide Parteien ein schwieriges Unterfangen. Weder Verkäufer noch Kunden können stichhaltige Indizien liefern, dass ein Produkt schon beim Kauf defekt war oder eben nicht.

Handelt es sich um einen offensichtlichen Produktionsfehler, mag das noch gehen. Ist allerdings zum Beispiel etwas bei einer Lieferung zu Bruch gegangen, kann man kaum nachweisen, dass das bereits bei der Lieferung zum Geschäft passiert ist oder erst auf dem Weg vom Geschäft nach Hause.

Am Ende liegt es häufig im Ermessen der Verkäufer, ob die Gewährleistung greift oder nicht. Ein guter Weg, einen Beweis zu erbringen, ist es, das Auspacken auf Video aufzunehmen. Die Influencer im Internet machen es in Unboxing-Videos vor.

Bei digitalen Inhalten aus dem Internet liegt die Beweislast übrigens für ein Jahr bei den Verkäufern und kehrt sich erst für das zweite Jahr der Gewährleistung um.

Die Ansprüche, die Käufer gegenüber Verkäufern haben, werden durch das deutsche Gewährleistungsrecht im BGB geregelt. Dabei werden aber auch die Rechte der Verkäufer nicht vernachlässigt. Diese haben beispielsweise immer ein Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, sie dürfen den Mangel beheben und müssen nicht direkt die Ware umtauschen oder das Geld zurückerstatten. Für die Nacherfüllung gilt in der Regel eine Frist von 14 Tagen.

Die Nacherfüllung kann auch von Kunden verlangt werden, statt beispielsweise eines Umtauschs oder einer Rückerstattung. Entstehen Verkäufern dabei zu hohe Kosten, dürfen diese die Nacherfüllung aber auch verweigern und eine alternative Methode nutzen.

Es besteht für Käufer immer auch ein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn Verkäufer nicht in der Lage sind, die Gewährleistung zu erbringen. Dann muss weder die Ware zurückgegeben werden, noch dürfen Händler dann einen Anspruch auf Bezahlung stellen.

Käufer dürfen den durch den Mangel verursachten Wertverlust zurückverlangen, indem sie auf eine Minderung des Kaufpreises bestehen. Das ist bereits beim Kauf selbst möglich, wenn beispielsweise eine Macke oder Kratzer am Produkt erkennbar sind.

Es besteht auch ein Anspruch aufSchadensersatz, wenn Käufer durch einen beim Kauf vorhandenen Mangel Reparaturkosten entstanden sind oder der Mangel an der Ware Schäden an anderen Produkten verursacht hat.

Die Ansprüche, die Käufer gegenüber Verkäufern haben, werden durch das deutsche Gewährleistungsrecht im BGB geregelt. Dabei werden aber auch die Rechte der Verkäufer nicht vernachlässigt. Diese haben beispielsweise immer ein Recht auf Nacherfüllung. Das bedeutet, sie dürfen den Mangel beheben und müssen nicht direkt die Ware umtauschen oder das Geld zurückerstatten. Für die Nacherfüllung gilt in der Regel eine Frist von 14 Tagen.

Es besteht für Käufer immer auch ein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, wenn Verkäufer nicht in der Lage sind, die Gewährleistung zu erbringen. Dann muss weder die Ware zurückgegeben werden, noch dürfen Händler dann einen Anspruch auf Bezahlung stellen.

Käufer dürfen den durch den Mangel verursachten Wertverlust zurückverlangen, indem sie auf eine Minderung des Kaufpreises bestehen. Das ist bereits beim Kauf selbst möglich, wenn beispielsweise eine Macke oder Kratzer am Produkt erkennbar sind.

Es besteht auch ein Anspruch auf Schadensersatz, wenn Käufer durch einen beim Kauf vorhandenen Mangel Reparaturkosten entstanden sind oder der Mangel an der Ware Schäden an anderen Produkten verursacht hat.

Mängel sind nicht alle gleich zu bewerten. Damit Waren oder Dienstleistungen als mangelhaft gelten, müssen bestimmte Voraussetzungen in Form von Mängeln vorliegen.

Die Mängel, die als mangelhaft gelten, sind folgende:

Die Ware hat nicht die angegebene Beschaffenheit oder bringt nicht die angegebene Leistung.
Die Ware ist für den eigentlichen Anwendungszweck nicht zu gebrauchen.
Die Ware wurde von Händlern oder Mitarbeitern falsch montiert.
Es entstehen Einschränkungen in der Anwendung durch Fehler in der Montage- oder Gebrauchsanweisung.
Die Ware entspricht nicht dem bestellten Produkt.
Ein Rechtsmangel besteht an einer Kaufsache.

Um als mangelhaft zu gelten, muss mindestens einer dieser Mängel vorhanden sein. Dabei gibt es auch weitere Auslegungen der Regelungen. Es kann beispielsweise sein, dass die Beschaffenheit und Leistung einer Ware zwar grundsätzlich den Ansprüchen genügt, von Verkäufern aber anders verkauft wurde. Falsche Verkaufsversprechen sind ebenfalls ein Mangel, allerdings natürlich nur schwer zu beweisen. In dem Fall muss die Reklamation schnell erfolgen, damit die Beweislast bei den Verkäufern liegt.

Die Gesetze zur Gewährleistung gelten EU-weit. Bei Waren aus dem Nicht-EU-Ausland gelten die Regeln und Gesetze der entsprechenden Länder. In den meisten Ländern ist das Gewährleistungsrecht dem in Europa aber zumindest ähnlich. In China und den USA zum Beispiel besteht ebenfalls eine Gewährleistungspflicht von bis zu zwei Jahren.

Den Rücktritt vom Verkauf haben wir in diesem Artikel bereits kurz angeschnitten. Wir wollen aber noch etwas näher darauf eingehen, weil es immer wieder Kunden gibt, die sich nicht mit Gewährleistungen und Garantien aufhalten wollen. Bei einem mangelhaften Produkt ist das Vertrauen schnell verflogen und man will lieber einfach sein Geld zurück.

Bevor man von einem Kauf zurücktreten kann, greift aber wie schon erwähnt das Nacherfüllungsrecht der Verkäufer. Wie diese Nacherfüllung aussehen soll, entscheidet dabei in der Regel der Käufer. Diese Nacherfüllung muss aber realistisch sein und sich auf eine Behebung der Mängel beziehen. Es darf beispielsweise nicht verlangt werden, dass etwas grundlegend an dem Produkt verändert wird.

Sollte diese Nacherfüllung nicht erbracht werden oder nicht erbracht werden können, darf von dem Kauf zurückgetreten werden. Dabei besteht kein Anspruch auf eine Zahlung. Die Ware wird normalerweise zurückgegeben, ein Anspruch darauf besteht aber auch nicht.

Eine Alternative zur Gewährleistung ist die schon angesprochene Minderung des Kaufpreises. Auch diese muss in einem realistischen Rahmen sein und kann verhandelt werden. Können sich die beiden Parteien nicht auf einen Minderungsbetrag einigen, kann ein Gericht entscheiden. Ob sich die Kosten für einen Anwalt dabei lohnen, hängt vom Produkt ab. Ist der Anwalt teurer als das Produkt selbst, sollte man lieber eine andere Einigung finden.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist nur dann gültig, wenn die Voraussetzungen stimmen; oder besser gesagt, wenn bestimmte Voraussetzungen nicht erfüllt werden.

Kann die Ware nicht im vereinbarten Zeitraum geliefert oder die Dienstleistung erbracht werden, darf vom Kauf zurückgetreten werden.

Ist das Produkt mangelhaft nach den oben beschriebenen Maßstäben, besteht ebenfalls ein Recht auf Kaufrücktritt.

Auch, wenn die Nacherfüllungsfrist nicht eingehalten oder die Nacherfüllung nicht wie vereinbart erbracht wird, ist ein Kaufrücktritt möglich. Dabei kann aber noch ein zweiter Nachbesserungsversuch seitens der Verkäufer angesetzt werden. Sollte dieser ebenfalls nicht gelingen, darf man vom Kauf zurücktreten.

Der Rücktritt vom Kaufvertrag wird am besten immer schriftlich festgehalten, um später rechtlich auf der sicheren Seite zu sein. Das gilt für beide Parteien, damit keine Ansprüche mehr von der anderen Seite gestellt werden können.

Händler können das Gewährleistungsrecht ihrer Kunden nicht ausschließen. Auch beim Verkauf von gebrauchten Waren sind Sie verpflichtet, für einen Zeitraum von 12 Monaten berechtigte Gewährleistungsansprüche zu erfüllen.

Eine Ausnahme gilt lediglich für Privatverkäufe. In solchen Fällen kann die Gewährleistung durch eine entsprechende Vereinbarung vollständig ausgeschlossen werden. Dieser Vorgang wird als Gewährleistungsausschluss bezeichnet und ist ausschließlich zwischen Privatpersonen zulässig.

Sobald ein Käufer einen Mangel festgestellt hat, muss er zunächst entscheiden, ob er eine Nachbesserung oder eine Nachlieferung verlangt. Erst wenn er dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Nacherfüllung gesetzt hat und diese erfolglos verstrichen ist, können weitere Ansprüche geltend gemacht werden.

Die genauen Rechte des Käufers und die Reihenfolge des Vorgehens sind im § 437 BGB klar geregelt. Dort finden sich auch die Bedingungen, unter denen der Käufer zusätzliche Maßnahmen ergreifen kann.

Ansprüche des Käufers nach § 437 BGB:

Nacherfüllung
Minderung des Kaufpreises
Rückgabe der Kaufsache und vollständige Preiserstattung
Schadenersatz
Aufwendungsersatz

Eine besondere Bedeutung hat die Gewährleistung bei Bauleistungen. Diese sind nach der Vergabe- und Vertragsverordnung für Bauleistungen – Teil B „Allgemeine Vertragsbedingungen für die Ausführungen von Bauleistungen (VOB/B)“ geregelt.

Aufgrund der hohen Investitionen bei Bauverträgen werden die Gewährleistungen gesondert behandelt und gibt das Recht auf Gewährleistung bei einem Sachmangel im eigentlichen Sinne oder einem Rechtsmangel.

Meistens dreht sich dabei alles um schlechte Umsetzung der Arbeit in Form von mangelnder Qualität oder einer Nichterfüllung der besprochenen Bauweise.

Dabei greifen aber bestimmte Ausnahmen, die Bauträger von der Gewährleistung befreien. Diese beziehen sich meistens auf die Kommunikation oder den Mangel solcher mit Auftraggebern.

Liegt ein Mangel vor, der entweder durch mangelnde, falsche oder bevormundende Kommunikation entstanden ist, muss keine Gewährleistung erbracht werden. Man mag es kaum glauben, aber es kommt vor, dass Auftraggeber den Bauarbeitern sagen, wie sie ihre Arbeit machen sollen, ohne jegliche Expertise zu besitzen. Das Ergebnis ist dann eine mangelhafte Bauleistung, für die aber der Auftraggeber verantwortlich ist.

Entstehen Mängel durch Baustoffe oder Bauteile, die von Auftraggebern zur Verfügung gestellt oder geliefert werden, liegt die Verantwortung ebenfalls bei dieser Partei. Es wird natürlich gerne mal am falschen Ende gespart. Wenn die Teile und Stoffe nicht den Ansprüchen genügen, hat das keine Auswirkungen auf die Gewährleistung, es sei denn, die Bauträger bringen diese Stoffe und Teile mit. Gleiches gilt übrigens für den Verbau nicht geeigneter Materialien.

Wurde bereits eine Vorleistung von einem anderen Unternehmen erbracht, wodurch Mängel entstehen, liegt die Gewährleistung bei dem vorherigen Unternehmen.

Ein Rücktritt vom Kauf ist bei einem Bauvertrag nicht möglich. Stattdessen sind Bauträger dazu verpflichtet, Mängel auf eigene Kosten auszubessern.

Bei einem Vertrag auf Grundlage der VOB/B gilt eine Gewährleistungsfrist von vier Jahren. Es ist aber keine Pflicht, einen Vertrag nach den VOB/B zu erstellen. Ein Bauvertrag kann auch unter anderen Bedingungen entstehen, dann müssen die Gewährleistungsregelungen aber separat festgelegt werden.

4 Jahre: Allgemeine Verjährungsfrist für Bauwerke.
2 Jahre: Für feuerberührte Teile von Feuerungsanlagen sowie elektrotechnische Anlagen.
1 Jahr: Für feuerberührte und abgasdämmende Komponenten von industriellen Feuerungsanlagen.
Zusätzliche 2 Jahre: Wenn innerhalb der ursprünglichen Frist ein Gewährleistungsmangel behoben wurde, wobei die Gesamtlaufzeit der Verjährung dadurch nicht verkürzt werden darf.
4 Jahre: Für elektrotechnische Anlagen, sofern der Auftragnehmer die Wartung während der gesamten Gewährleistungszeit übernimmt.

Bei einem reinen Kaufgeschäft können die Regelungen nicht angepasst werden. Da gilt immer das im BGB festgelegte Gewährleistungsrecht.

Nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 12 oder 24 Monaten sind Händler oder Dienstleister nicht mehr verpflichtet, Nachbesserungen oder Schadensersatz zu leisten. Innerhalb dieser Frist hat der Käufer jedoch das Recht, Mängel an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu reklamieren.

Seit einer Gesetzesänderung im Jahr 2022 gilt zudem, dass Reklamationsrechte für die gesamte Laufzeit der Gewährleistung bestehen und nicht kurz vor Ablauf verjähren. Nach Ablauf dieser gesetzlichen Frist entfällt die Gewährleistungspflicht des Händlers. Für den Kunden bedeutet dies, dass weder ein Rücktritt vom Vertrag noch weitere Ansprüche möglich sind.

Die Gewährleistung im Überblick

Was bedeutet Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung

Die Unterschiede zwischen Gewährleitung und Garantie

Kann man sich trotz Garantie auf die Gewährleistung berufen?

Nur Privatpersonen können die Gewährleistung ausschließen